拥抱2020年代:新零售的创新将来自于技术变革

来源:新浪科技综合 时间:2019-12-27 16:52:05

  来源中国企业家

  记者 徐硕

  头图摄影 邓攀

  2019年,新零售的演进似乎进入了深水区,人、货、场的重构正在寻找新的方向。

  2016年10月,时任阿里巴巴董事局主席的马云在云栖大会上提出“新零售”这一概念,即“在大数据的驱动下,人、货、场的重构”。在马云看来未来的十年乃至二十年,新零售将取代电子商务这一概念,线上线下将与现代物流结合在一起,创造出新的零售业态,而这种模式将会对纯电商及线下带来强烈的冲击。

  2016年底,最先打破这一局面的便是盒马鲜生,依托阿里的大数据,一改传统商超的格局,增加了堂食及半小时达等服务。在选品上,实现海量商品的精准化筛选;在结算环节也采用了人工和自助结算两种方式,在当时看来,这种生鲜模式确实吸引了不少顾客,但这种商业模式是否能够持续?

  事实上,从2016年开始,盒马在经过了三年的尝试后,似乎也进入了一个瓶颈期。在盒马CEO侯毅看来,跑得太快,就慢下来调整一下,大家都在摸索阶段,遇到错误要及时改进。

  2017年被称为新零售元年,阿里、腾讯开始“跑马圈地”,两家不断推出零售新物种,打通线上线下场景,甚至让很多企业产生了新零售“焦虑”。

  新零售之困

  自从马云提出新零售概念的三年来,新零售的影响已经从商业扩展至经济、社会各领域,对制造业、金融、物流、供应链、线上线下基础设施等全产业链都形成强大的带动力。新零售新业态层出不穷,八成行业迈入新零售时代。公开数据显示,2018年就有超过200个品牌成立单独的新零售部门。

  2018年,中国的消费品零售总额增长了9%,高于GDP的增速,达到了38.1万亿。除美国之外,中国已经成为了全世界最大的消费市场,而这个庞大市场内部微小的调整,都会牵一发而动全身。

  经过三年的发展后,新零售早已不局限于传统零售业态,而是逐渐演化为多个细分市场。

  比如咖啡成了一个新零售的战场,在互联网咖啡瑞幸快速崛起的压力下,星巴克也打破了几十年坚持“不外卖”的原则。2018年8月2日,与阿里巴巴集团在上海宣布达成新零售全面战略合作。合作内容涉及阿里巴巴旗下饿了么、盒马、淘宝、支付宝、天猫和口碑等多个业务线。

  传统制造业

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