井贤栋:蚂蚁金服从来不会谈要赚多少钱

来源:中国企业家 时间:2019-07-30 17:10:33
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  蚂蚁不想成为大象

  有人说竞争让我们焦虑变形,但竞争为什么要焦虑?那应该是乐趣!相比之下,创新会让我焦虑,当然做好也更兴奋,给未来带来的改变,比竞争跑赢别人更令人兴奋。

  文|《中国企业家》记者 刘宇翔 张弘

  编辑|王芳洁

  摄影|史小兵

  昨日,《中国企业家》刊发了封面报道《蚂蚁不想成为大象》,报道围绕“创新与边界”专访了数位蚂蚁金服高管,其中包括蚂蚁金服董事长井贤栋。

  对井贤栋的专访持续了近两个小时,谈了蚂蚁金服持续创新的组织体系基础,谈了蚂蚁森林等产品的创新理念以及蚂蚁金服的海外发展战略。蚂蚁金服每天都有新的变化,而井贤栋也在努力让蚂蚁金服在创新的同时,恪守使命与价值观的边界。受封面报道篇幅所限,很多专访内容没有体现,今天特刊发专访的精华内容,以飨读者。

  CE:作为蚂蚁金服的“一号人物”,你给蚂蚁金服带来最大的变化是什么?

  井贤栋:我想这应该是蚂蚁团队面向未来共同推动的一些变化。

  第一,把全球化作为大的战略方向。几年前我们就开始思考,全世界特别是发展中国家在普惠金融服务方面的问题还是比较大,但科技提供了巨大的机会。

  第二,坚持开放并加大开放的力度,推动行业共同往前走,合作共赢,为客户和实体经济提供更好的服务。

  第三,蚂蚁金服一直把创新和科技作为发展的发动机。我们通过持续创新,科技研发和应用,以及分享输出带来更好的成长。

  CE:你说的开放,是主动选择,还是外部倒逼?

  井贤栋:被动做出来的东西永远是扭曲的。只有主动,才能真正做出来,去跟所有的用户交融。但开放永远是一个渐进的过程,只有不断去尝试,有更多的人进来,生态才会更丰富,有更多的人去为消费者提供服务,这条路才是可持续的。

  CE:如何开放?开放的节奏是怎样的?

  井贤栋:早期更多的是通过自我能力沉淀,后来觉得越往前走,只有整个生态系统、所有的合作伙伴共同努力,才能做更多的事情。所以主要是“技术+产品+场景”的全面开放。数字金融的未来一定是更加智能化、个性化的,如果要满足更多客户的需求,提供更个性化的产品和服务,就更加需要加大合作。

  但是,开放也是一个渐进的过程,没有做好准备,开放会出大事情。比如余额宝这个产品,没有人知道我们承担的压力,要做负责任的金融科技,就要管理好风险,不能有一点闪失。

  所以在开放过程中,我们要确保这样一套风控管理体系被提炼出来,能够被组件化、流程化出来,能够开放出去,让更多的人能很快用这套能力和体系把风险管理好。

  CE:工作中最大的压力来自哪里?

  井贤栋:人无近虑,必有远忧。作为一个leader,要有危机感、敬畏感。最强的时候就是最弱的时候,盛极而衰,我们一定要问自己,是否看到危机,是否感受到死亡的阴影?

  技术带来颠覆性的变革,创造了全新的可能性,但也给未来带来了巨大的不确定性。5G+区块链+IoT+AI+云计算加在一起,对所有行业的变化有哪些?变化是没办法想象得到的,应该包括对整个商业本质的思考等;

  第二,新的进入者可能产生的巨大影响,企业怎么能够做到不断往前走,必须要保持一种演进,保持灵敏的反应,所以要看到全球,看到全局,看到未来,必须有这样的思考。

  我花很多的精力去和80后、90后聊天,因为年轻人拥有独特的视角,他们对技术更敏感、对年轻人的行为也更了解。

  CE:蚂蚁看上去诞生了很多现象级产品,创新有天花板吗?持续的创新如何保持?

  井贤栋:要突破创新的天花板,就意味着创新一定不是自上而下的,而是自下而上,让所有人参与。甚至自下而上也不够,应该是所有的生态合作伙伴共创,比如余额宝,是天弘基金和支付宝共同创新的结果。

  第二,创新要有土壤,让每个员工的想法都能够被浮现出来,有机会去尝试。为了创新而创新,压力一定很大。公司要容忍失败,创新的失败由公司来承担。

  第三,创新需要能力,只有把公司基础的中台能力建设好,创新才会更灵活,代价才会更小。

  最后,创新的寿命期其实很短,就像货架上的商品一样,可能只有12个月到18个月。一个创新出现,会有很多模仿者,我们必须要保持快速迭代,不断完善,持续创新。

  CE:所以,创新会有边界吗?

  井贤栋:一路走过来,我们所有的创新,出发点都是以解决问题为目标的。创新首先要守住两个正。第一个守正是我们把有没有解决客户问题、解决多少问题、解决问题越大,创造的价值越大作为衡量标准。

  第二个守正是风险要管理好,创新不能先想着出奇,奇是形式,正才是本质。

  CE:蚂蚁森林刚出来时,所有人都说蚂蚁要做游戏、要做社交了。

  井贤栋:不是说因为别人有社交,我们就要去做。蚂蚁金服所有的产品、业务和服务最后都要回到一个根本命题

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